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Política de Devolución y envíos

Comprendiendo Nuestra Política de Devolución

En Onda Blanca, nuestro objetivo es asegurar que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Para esos casos, hemos establecido una política de devolución clara y sencilla. A continuación, te presentamos todos los detalles que necesitas saber.

Condiciones para Devoluciones

Para garantizar que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible, te pedimos que cumplas con las siguientes condiciones:

  • Plazo de Devolución: Tienes un máximo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Estado del Producto: El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
  • Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta o de higiene personal por razones sanitarias.
  • Comprobante de Compra: Es imprescindible presentar el comprobante de compra para completar la devolución.

Proceso de Devolución

Nuestro proceso de devolución está diseñado para ser lo más fluido posible:

  1. Solicitud de Devolución: Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Evaluación del Caso: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te guiará en los pasos a seguir.
  3. Envío del Producto: Si tu devolución es aprobada, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
  4. Revisión y Aprobación: Al recibir el producto, verificaremos su estado y te notificaremos si la devolución fue aceptada.
  5. Reembolso o Cambio: Si la devolución es aprobada, podrás optar por un reembolso, un cambio por otro producto o un crédito en tienda.

Costos de Envío

  • Errores de Onda Blanca: Si la devolución es por un error nuestro, como un producto defectuoso o incorrecto, cubrirá los costos de envío.
  • Otras Razones: Si decides devolver el producto por otro motivo, como un cambio de opinión o un talle incorrecto elegido, el costo del envío será tu responsabilidad.

Envios por Correo Argentino 

  •  En los Envios por Correo Argentino el correo hace una visita al domicilio indicado, en caso de que el comprador no se encuentre presente el paquete vuelve a la sucursal del correo de la localidad del comprador y permanece alli para poder ser retirado durante 5 dias habiles. 
  • En caso de que no sea retirado durante los 5 dias proximos el paquete es devuelto a nosotros.  En estos casos el cliente puede optar por volver a pagar el costo de envio o cancelar la compra perdiendo el importe que abono por el concepto de envio por correo.

Tiempos de Reembolso

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
  • Para transferencias, el dinero se acreditará en 48 horas.
  • Para devoluciones con tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en el siguiente cierre del resumen de la tarjeta.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a [email protected].

Gracias por confiar en Onda Blanca.